Customer Service – What to Look For and What to Avoid

바이너리 옵션을 선택할 때 거래 할 브로커, 가장 중요한 기능 중 하나는 훌륭한 고객 서비스입니다. 사실, 그것은 틀림없이 가장 중요한 기능입니다. 고객 서비스에 대한 회사의 약속은 다른 모든 기능을 백업하는 선의의 보증입니다. 중개인이 훌륭한 서비스를 제공한다면 훌륭한 거래 경험을 가질 것이라고 믿을 수 있습니다. 그렇지 않으면 약속 된 기능을 수행하지 않을 것입니다.

하지만 바이너리 옵션 브로커의 고객 서비스 팀을 실제로 어떻게 평가합니까?

몇 가지 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

  • 먼저 고객을 찾습니다. 리뷰 불만이 만연하고 있는지 확인하십시오.
  • 둘째, 다양한 채널을 통해 고객 서비스에 얼마나 접근 할 수 있는지 확인하십시오.
  • 셋째, 테스트하십시오! 그들에게 전화하고 그들과 채팅, 송금하기 전에 실제로 어떤 서비스를 받는지 확인하세요.

당신이 찾아야 할 것 :

훌륭한 고객 리뷰 믿을 만한. 즉, 중개인이 100 % 빛나는 최고 평가 기록을 보유 할 것으로 기 대해서는 안됩니다. 꼭 그 추천 글을 찾아 보되 과장에 초점을 맞추지 않는 긍정적이지만 믿을만한 언어를 찾아라. 가끔 불만이 제기되는 것은 세상의 종말이 아닙니다. 이는 리뷰가 모두 계열사의 리뷰가 아니라는 것을 의미하며 이는 좋은 일입니다.

서비스는 다양한 채널을 통해 가능한 한 접근 할 수 있어야합니다. 라이브 채팅, Skype, 지역 수신자 부담 전화 번호 및 이메일을 통해 연락을 제공하는 중개인이 좋습니다. 채널이 누락 된 경우 (예 : 어떤 유형의 채팅도하지 않음) 그렇게 훌륭하지 않습니다.

귀하는 귀하를 돕고 자하는 고객 서비스 상담원과 합리적인 속도로 귀하의 답변에 대해 잘 알고있는 답변을 제공하고자합니다. 간단한 질문에 대한 답을 찾는 데 10 분을 소비 할 필요가 없습니다. 그들이 제공하는 답변은 철저하고 간단해야합니다.

피해야 할 위험 신호 :

고객 리뷰는 모두 압도적으로 긍정적이거나 모두 압도적으로 부정적입니다. Ripoff Report와 같은 웹 사이트에 작성된 회사를 매우 조심하십시오. 동시에 합법적 인 기업조차도 때때로 경쟁자를 확보하기 위해 경쟁자가 있음을 인식하십시오. 믿을 수없는 과장의 영역에 빠지지 않고 긍정적 인쪽으로 기울어 진 여러 리뷰를 원합니다. 다시 말하지만, 100 % 빛나는 리뷰는 종종 실제 사업을 거의 수행하지 않은 회사와 거래하고 있다는 신호입니다.

그렇지 않은 채널을 통해 액세스 할 수 있다고 말하는 회사는 피하십시오. 많은 회사에서 연중 무휴 또는 연중 무휴 24 시간 라이브 채팅 지원을 광고하지만 실제로 그렇게 할 것이라고 주장 할 때 라이브 채팅 데스크에 직원을 배치하지 않습니다. 이것은 허위 광고의 한 형태입니다. 그들이 할 것이라고 말할 때 헬프 데스크에 직원을 배치하지 않으면 다른 어떤 약속을 어기 게 될까요?

기만적인 언어로 질문에 대답하는 회사를 피하거나 "예"또는 "아니요"질문에 대한 간단한 "예"또는 "아니오"답변을 제공하지 마십시오.

대답하는 데 2 ​​초가 걸리는 간단한 질문에 대답하는 데 백만 년이 걸리는 고객 서비스 직원을 고용하는 회사는 피하십시오. 지식 부족에 대한 변명의 여지가 없습니다. 회사가 자체 서비스를 이해하지 못하는 경우 필요할 때 해당 서비스를 제공하는 에이전트를 어떻게 신뢰할 수 있습니까?

라이브 채팅을 통해 모든 질문에 대해 "계정 관리자에게 문의해야합니다"라고 말하는 회사는 피해야합니다. 그들은 실제로 당신에게 서비스를 제공하지 않습니다. 그들은 단지 당신을 전화로 연결하려고합니다.

계좌 개설에 대한 지속적인 하드 셀이 주어진다면, 그것은 실행 신호입니다. 하드 셀링은 합법적 인 판매 기술이지만 브로커와의 공격을 찾는 것은 아닙니다. 마지막으로 필요한 것은 돈과 관련하여 불편한 일을하도록 압박하는 사람입니다!

가짜 고객 서비스 상. 이것들은 많은 웹 사이트에서 잘립니다. 그들은 사이트에서 "(연도) 최고의 고객 서비스"로 상을 받았지만 상을 찾아 보면 그것이 브로커 자체의 제작임을 알게 될 것입니다.

지금까지 리뷰를 구문 분석하는 방법을 배우는 것에 대해 몇 번 언급했습니다. 가짜 리뷰 리뷰를 어떻게 구분할 수 있나요?

제휴 리뷰를 인식하는 방법 :

지나치게 긍정적 인 언어와 과도한 활력.

기능이 모두 정말 훌륭하지만 기능을 부정확하게 나열하거나 세부 사항을 전혀 설명하지 않는 비 특정 언어입니다.

클릭 유도 문안이 많은 언어. 사이트를 체크 아웃 할 가치가 있다고 말하는 것도 한 가지이지만 "지금 계정을 개설하십시오!" 제휴 언어입니다.

[actionbox colorpick =”# 9ded4c”] 믿을 수있는 리뷰를 찾아보세요! 내 최고 평점 중개인 24 Option 또는 Cherry Trade에 대해서도 내 리뷰 중 일부를 비교하십시오. 나는 긍정적 인 것과 부정적인 것을 지적한다. 내 Goptions 리뷰를 더 자세히 살펴보세요. 플레이어 주도 댓글 및 평가 사이트 외에 BinaryOptionsBlacklist.com 우리의 리뷰는 바이너리 옵션 사이트의 세계에서 얻는 것만 큼 무뚝뚝합니다. [/ actionbox]

가짜 리뷰의 실제 부정적인 리뷰를 인식하는 방법 :

오랜 기간 동안 흩어져 있습니다. 스팸으로 게시 된 것으로 보이는 리뷰는 피하세요 (긍정적 인 리뷰에도 해당).
부정적인 리뷰가 정기적으로 동일한 문제를 언급하지만 다른 방식이나 다른 측면으로 해결하면 브로커의 실제 문제를 가리키는 실제 불만 일 가능성이 큽니다. 패턴은 근본적인 사기를 가리킬 수 있습니다. 리뷰가 정말 모호하다면 가짜 일 수 있습니다. 그들이 정말로 비슷한 언어로 쓰여졌다면 그것은 그들이 진짜가 아닐 수도 있다는 또 다른 신호입니다.

이제 중개인이 뛰어난 고객 서비스를 제공할지 여부를 평가할 수있는 더 나은 위치에 있어야합니다. 빠르고 유익하며 투명하며 신뢰할 수있는 브로커를 찾으면 매우 운이 좋다고 느낄 것입니다. 희귀하고 투자 할 가치가 있습니다. 검색을 시작하는 데 도움이 필요하십니까? 추천 브로커를 살펴보세요! 고객 서비스는 바이너리 옵션 브로커 순위에서 우리의 최고 기준 중 하나입니다!